রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

h22-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা এবং আইনি সুরক্ষার মধ্যে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন সুরক্ষিত রাখি।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিস্থানীয় পেমেন্ট শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা এবং সংরক্ষণসেবা এবং উত্তোলন নিয়ম
h22 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

যদি আপনার শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা এবং সারা দেশ থেকে খেলোয়াড়রা একই চ্যানেলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট এবং নীতি সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি আপনার ডেটা বা শর্তাবলী সম্পর্কিত অনুরোধ জমা দিন এবং নিশ্চিতকরণ পান।

নিরাপত্তা এবং আস্থা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

h22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। আমরা এনক্রিপশন ব্যবহার করি, কুকি নীতি মেনে চলি এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে…

এনক্রিপশন এবং SSL

আপনার সমস্ত সংযোগ SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপে যেকোনো লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা ডাউনলোড করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন সেই পেমেন্ট পার্টনারের নিরাপত্তা নীতি দ্বারাও সুরক্ষিত থাকে।

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা মুছে ফেলা, ডাউনলোড করা বা সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

আইনি এবং নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং আমাদের নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কোন বিষয় জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধন ফর্মে আপনার মৌলিক তথ্য পূরণ করুন এবং আমাদের শর্তাবলী মেনে নিন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য থাকতে হবে। ফর্ম জমা দেওয়ার পর যাচাইকরণ সম্পন্ন হলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়।

হ্যাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলি। আপনার ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

লগইন করার পর 'জমা করুন' বিভাগে যান। আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন এবং পরিমাণ ঠিক করুন। প্রম্পট এবং PIN এর মাধ্যমে নিশ্চিত করুন। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়।

উত্তোলনের আগে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকৃত হতে হবে এবং কোন সক্রিয় প্রমোশনাল শর্ত থাকলে তা পূরণ করতে হবে। উত্তোলন একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয় যা আপনি ব্যবহার করেছিলেন।

আমরা বাংলাদেশের প্রাসঙ্গিক আইন এবং বিধিবিধান মেনে চলার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নির্দিষ্ট প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারেন। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সম্পূর্ণ কুকি নীতি দেখুন।